Integritetspolicy

1Vilka är vi?

Dimay LED är ett bifirma till LEDS DO IT Import S.L., Lugar Quilin 498, 29120 Alhaurín el Grande (Málaga), Spanien, momsregistreringsnummer ESB75251629. LEDS DO IT Import S.L. är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas via Dimay LED:s webbutiker. Vi följer dataskyddsförordningen (GDPR) och den spanska dataskyddslagstiftningen.

Har du frågor om integritet kan du kontakta oss på info@dimay.com.

2Vilka uppgifter vi behandlar

När du gör en beställning eller skapar ett konto behandlar vi ditt namn, företagsnamn, faktura- och leveransadress, e-postadress, telefonnummer och vid företagsbeställningar ditt momsregistreringsnummer. Vi sparar också uppgifterna om din beställning, såsom köpta produkter, belopp, betalningsstatus och leveransuppgifter. Dina fullständiga betalningsuppgifter, såsom kortnummer, når aldrig oss eftersom vår betalleverantör behandlar dem direkt.

När du kontaktar oss via kontaktformuläret, e-post, WhatsApp eller chatten på vår webbplats behandlar vi de uppgifter du själv lämnar, såsom ditt namn, dina kontaktuppgifter, ditt ordernummer och innehållet i din fråga. Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev sparar vi din e-postadress och tidpunkten för anmälan.

När du besöker vår webbplats behandlas även tekniska uppgifter, såsom din IP-adress, typ av webbläsare och enhet, besökta sidor och tidpunkten för ditt besök. Vi använder dessa uppgifter för att webbplatsen ska fungera korrekt och säkert, för att förhindra missbruk från botar och, om du samtycker, för att analysera hur webbplatsen används.

3Ändamål och rättslig grund

Vi behandlar bara dina uppgifter när det finns en rättslig grund för det. Tabellen nedan visar den rättsliga grunden för varje ändamål.

De obligatoriska fälten vid en beställning behövs för att vi ska kunna genomföra den. Att prenumerera på nyhetsbrevet är aldrig ett krav för att handla hos oss, och du kan alltid återkalla ett samtycke.

4Chatt, WhatsApp och e-post

Chatten på vår webbplats

På vår webbplats kan du ställa frågor till vår digitala assistent. Chatten använder en AI-tjänst från Anthropic. Din fråga skickas till den tjänsten för att ta fram ett svar, och om du frågar om status för en beställning slår chatten upp beställningen utifrån det ordernummer och den e-postadress du anger. Vi sparar inte innehållet i chattsamtal; endast antalet meddelanden per IP-adress registreras kortvarigt för att förhindra missbruk. Dela inte känsliga uppgifter i chatten som inte behövs för din fråga.

WhatsApp och e-post

Om du kontaktar oss via WhatsApp sker samtalet via WhatsApps tjänst (Meta). E-post till oss tas emot och sparas i vår e-posttjänst från Microsoft. Vi använder dessa samtal endast för att besvara din fråga och hantera din beställning.

5Vem vi delar uppgifter med

Vi delar bara dina uppgifter med parter som vi behöver för att tillhandahålla våra tjänster, och bara i den mån det är nödvändigt. Med parter som behandlar uppgifter för vår räkning ingår vi avtal om säkerhet och sekretess.

6Överföring utanför EU

Vissa av parterna ovan, såsom Google, Anthropic, Microsoft och Meta, har sitt huvudkontor i USA eller kan behandla uppgifter där. I sådana fall säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder gäller, såsom certifiering enligt EU-US Data Privacy Framework eller Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler. På så sätt behåller dina uppgifter en skyddsnivå som motsvarar den inom EU.

7Cookies och liknande tekniker

Cookies är små textfiler som sparas på din enhet när du besöker vår webbplats. Vi använder tre typer av cookies och liknande tekniker, såsom lokal lagring i din webbläsare.

Nödvändiga cookies

Dessa cookies behövs för att webbutiken ska fungera, till exempel för att komma ihåg din varukorg, hålla dig inloggad, spara ditt val av språk och butik och skydda formulär med Google reCAPTCHA. För dessa cookies krävs inget samtycke.

Statistikcookies

Med Google Analytics ser vi hur besökare använder vår webbplats, vilka sidor som är populära och var webbplatsen kan förbättras. Vi placerar dessa cookies endast efter ditt samtycke.

Marknadsföringscookies

Med Google Ads mäter vi om våra annonser leder till ett besök eller en beställning, så att vi kan förbättra vår annonsering. Även dessa cookies placerar vi endast med ditt samtycke.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt cookieval. Du kan också radera eller blockera cookies i din webbläsares inställningar. Observera att webbutiken då kanske inte fungerar optimalt.

8Hur länge vi sparar uppgifter

Vi sparar inte personuppgifter längre än nödvändigt för det ändamål de samlades in för. Order- och fakturauppgifter sparar vi så länge spansk lag kräver, vanligtvis sex år. Ditt kundkonto finns kvar tills du ber oss radera det; dina fakturor sparar vi dock fortfarande under den lagstadgade perioden. Korrespondens med kundservice sparar vi så länge det behövs för att hantera din fråga, retur eller reklamation. Din prenumeration på nyhetsbrevet sparar vi tills du avregistrerar dig, därefter registrerar vi endast att du har avregistrerat dig. Tekniska loggfiler för att skydda webbplatsen raderas automatiskt efter kort tid.

9Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter mot förlust, missbruk och obehörig åtkomst. Vår webbplats använder en krypterad HTTPS-anslutning, ditt konto skyddas av ett personligt lösenord och endast medarbetare som behöver det i sitt arbete har tillgång till dina uppgifter. Vi rekommenderar ett starkt lösenord och att du loggar ut på en delad dator. Misstänker du missbruk av dina uppgifter, kontakta oss omedelbart.

10Dina rättigheter

Du har rätt till tillgång till, rättelse och radering av dina personuppgifter. Du kan också begära begränsning av behandlingen, invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse och få dina uppgifter överförda till en annan part. Ett lämnat samtycke, till exempel för nyhetsbrevet eller cookies, kan du alltid återkalla. Du kan alltid invända mot direktmarknadsföring, och då slutar vi omedelbart.

Skicka din begäran till info@dimay.com. Vi svarar inom en månad och en begäran är i regel kostnadsfri. Endast om vi är osäkra på din identitet ber vi om ytterligare uppgifter; skicka därför inte oombedd en kopia av din legitimation. Ibland kan vi inte radera uppgifter, till exempel för att vi enligt lag måste spara fakturor. I så fall förklarar vi varför.

11Klagomål

Är du inte nöjd med hur vi hanterar dina uppgifter, berätta det för oss så hittar vi en lösning tillsammans. Du har dessutom alltid rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet, såsom Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige eller Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) i Spanien. Du behöver inte vända dig till oss först.

12Ändringar och kontakt

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy, till exempel när våra tjänster eller lagstiftningen förändras. Den senaste versionen finns alltid på denna sida, med datumet för den senaste ändringen högst upp. Har du frågor om denna integritetspolicy eller om hur vi hanterar dina uppgifter är du välkommen att kontakta oss.