Att fråga

Vad är Dimay?
Dimay är ett företag som huvudsakligen importerar LED-belysning direkt från fabriken.

Stock:
Alla produkter som visas på webbplatsen finns i lager i vårt lager om inget annat anges.

Leveranstid:
Leveranstider anges med produkterna. I princip levereras alla produkter till dig inom 2 arbetsdagar om inget annat anges.

För att hämta:
Tyvärr är upphämtning inte möjlig eftersom vi lagrar våra produkter i ett externt lager, och vi har inga anställda som arbetar där. Vi måste skapa en beställning via vårt system, och det externa lagret skickar sedan beställningarna till kunden.

Företagskonto:
Om du är återförsäljare eller installatör kan du begära ett företagskonto, klicka här

Garanti:
Garantiperioden anges med produkterna.
Om du har en trasig produkt behöver vi följande från dig:
Minst två foton av produkten inklusive ett foto av etiketten och en beskrivning av problemet.
Du kan mejla detta till info@dimay.com

Transportörer:
Våra produkter skickas med olika transportörer, beroende på produkten. Vi använder GLS, DPD, DHL, UPS och PostNL.

Transportskador:
När ett paket har levererats måste kunden kontrollera förpackningen i närvaro av budpersonalen.
Om paketet är skadat bör leveranspersonen notera det, eller om förpackningen är allvarligt skadad kan du vägra ta emot paketet. Produkterna bör inspekteras för skador inom två arbetsdagar efter leverans.
Rapportera skador:
Ta minst två foton av produkten och transportörens etikett.
Vänligen skicka dessa bilder till info@dimay.com , inklusive ditt ordernummer och en beskrivning av skadan.

Återvända:
Kunden har möjlighet att beställa 1 produkt som provperiod. Om produkten inte uppfyller kundens krav kan produkten returneras kostnadsfritt.
måste returneras i originalförpackningen inom 7 arbetsdagar.
Vid beställning av flera produkter tas dessa inte i retur.
Produkter som har beställts specifikt för kunden kan inte returneras.

För att returnera en produkt, klicka här .