Allmänna villkor

I dessa villkor ska följande termer ha följande betydelse:

Entreprenör : den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter;
Konsument : den fysiska person som inte agerar i utövandet av yrkesverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;
Distansavtal : ett avtal som ingås mellan konsumenten inom ramen för ett system som organiserats av näringsidkaren för distansförsäljning av varor och/eller tjänster, varigenom fram till och med den tidpunkt då avtalet ingås uteslutande används en eller flera tekniker för distanskommunikation;
Distanskommunikationsteknik : medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig på samma plats samtidigt;
Reflektionsfrist : den tid inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt;
Ångerrätt : konsumentens möjlighet att säga upp distansavtalet inom ångerfristen;
Dag : kalenderdag;
Varaktighetsavtal : ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leveranser och/eller köpeskyldighet är utspridd över tid;
Varaktigt medium : varje instrument som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligen riktad till honom på ett sätt som är tillgängligt för framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.

Artikel 2 – Entreprenörens identitet

Dimay Import LTD
Weegschaalstraat 3
5632 CW Eindhoven
Handelskammarens nummer 90097122
E-postadress: info@dimay.com

Artikel 3 - Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden som görs av näringsidkaren och för alla distansavtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.
Innan distansavtalet ingås ska texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligen möjligt ska konsumenten, innan distansavtalet ingås, informeras om att de allmänna villkoren finns tillgängliga för granskning hos företaget och kommer att skickas kostnadsfritt till konsumenten så snart som möjligt på begäran.
Om distansavtalet ingås elektroniskt, utan hinder av föregående stycke, och innan distansavtalet ingås, får texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra den på en varaktig databärare. Om detta inte är rimligen möjligt, ska konsumenten, innan distansavtalet ingås, informeras om var de allmänna villkoren kan konsulteras elektroniskt och att de kommer att skickas kostnadsfritt till konsumenten elektroniskt eller på annat sätt på konsumentens begäran.
I händelse av att specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, gäller andra och tredje styckena i enlighet därmed och vid motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid förlita sig på den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för denne.

Artikel 4 - Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor, kommer detta uttryckligen att anges i erbjudandet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna bedöma erbjudandet korrekt. Om näringsidkaren använder bilder måste dessa vara en korrekt återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.
Varje erbjudande innehåller tillräcklig information för att tydligt ange för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:

Priset inklusive skatter;
Eventuella leveranskostnader;
Hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;
Huruvida ångerrätten gäller eller inte;
Betalningsmetod, leverans eller fullgörande av avtalet;
Perioden för att acceptera erbjudandet eller perioden för att infria priset;
Taxabeloppet för distanskommunikation om kostnaderna för att använda distanskommunikationstekniken beräknas på en annan grund än grundtaxan;
Om avtalet arkiveras efter att det har ingåtts, hur det kan konsulteras av konsumenten;
Hur konsumenten kan bli medveten om åtgärder hen inte vill vidta innan avtalet ingås, samt hur hen kan rätta till dessa innan avtalet ingås;
De möjliga språk på vilka avtalet, utöver nederländska, kan ingås;
De uppförandekoder som näringsidkaren har följt och hur konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt, och
Distansavtalets kortaste löptid vid avtal om kontinuerlig eller periodisk leverans av varor eller tjänster.

Artikel 5 - Avtalet

Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 ingås avtalet när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges däri.
Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats kan konsumenten säga upp avtalet.
Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska dataöverföringen och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren implementera lämpliga säkerhetsåtgärder.
Näringsidkaren får, inom ramen för rättsliga ramar, undersöka om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, samt alla fakta och faktorer som är relevanta för att ansvarsfullt ingå distansavtal. Om näringsidkaren på grundval av denna undersökning har giltiga skäl att inte ingå avtalet, har denne rätt att vägra en beställning eller begäran med motivering eller att ställa särskilda villkor för dess utförande.
Näringsidkaren skickar följande information till konsumenten tillsammans med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt sätt på en varaktig databärare:

Besöksadressen för näringsidkarens verksamhet dit konsumenten kan vända sig med klagomål;
Villkoren för och hur konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om uteslutandet av ångerrätten;
Information om befintlig eftermarknadsservice och garantier;
Informationen som anges i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, såvida inte näringsidkaren redan har lämnat denna information till konsumenten innan avtalet ingåtts;
Kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en varaktighet på mer än ett år eller är på obestämd tid.
Om näringsidkaren har åtagit sig att leverera en serie produkter eller tjänster gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen.

Artikel 6a - Ångerrätt vid leverans av produkter

Kunden har möjlighet att beställa en provprodukt och att ångra avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. Denna period börjar dagen efter att konsumenten mottagit produkten.
Observera: om flera produkter returneras debiterar DIMAY BV 25% av kostnaden.
Under denna period ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. De ska endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning det är nödvändigt för att bedöma om de vill behålla den. Om de utövar sin ångerrätt ska de returnera produkten med alla medföljande tillbehör och – om det är rimligen möjligt – i originalskick och förpackning till näringsidkaren, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahållits av näringsidkaren.

Artikel 7 - Kostnader vid återkallelse

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ansvarar hen högst för returkostnaderna.
Om användningen av produkten resulterar i en värdeminskning, kommer detta att bäras av konsumenten.
Om konsumenten har betalat ett belopp återbetalar näringsidkaren detta belopp så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter avbokningen eller ångerrätten. Kreditering kan utfärdas efter mottagandet av de köpta produkterna.

Artikel 8 - Undantag från ångerrätten

Om konsumenten inte har ångerrätt kan denna endast uteslutas av näringsidkaren om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i god tid före avtalets ingående.
Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter:

Som har skapats av entreprenören i enlighet med konsumentens specifikationer;
Vilka är uppenbarligen av personlig karaktär;
Som till sin natur inte kan återlämnas;
Som snabbt kan bli föråldrad eller föråldrad;
vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som entreprenören inte har något inflytande över;

Artikel 9 - Priset

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, förutom vid prisändringar på grund av ändrade momssatser.
Oaktat föregående stycke får näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster med rörliga priser, vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte har någon kontroll över. Denna möjlighet till fluktuationer och det faktum att eventuella angivna priser är riktpriser ska anges i erbjudandet.
Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser.
Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har avtalat detta och:

Dessa är resultatet av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser; eller
Konsumenten har rätt att häva avtalet den dag då prishöjningen träder i kraft.

Priserna som anges i erbjudandet om produkter eller tjänster inkluderar moms.

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på sundhet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller vid avtalets ingående.
Ett garantiavtal som erbjuds av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren enligt lag och/eller distansavtal med avseende på att näringsidkaren inte uppfyller sina skyldigheter.
Kunder måste returnera produkter som går sönder inom garantiperioden till den adress som Dimay BV angett. Produkterna måste behålla den ursprungliga lampetiketten.

Artikel 11 - Leverans och utförande

Entreprenören ska iaktta största möjliga försiktighet vid mottagande och utförande av beställningar av produkter och vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
Leveransplatsen är den adress som konsumenten har uppgett till företaget.
Med förbehåll för bestämmelserna i artikel 4 i dessa villkor ska företaget leverera accepterade beställningar skyndsamt, dock senast inom 30 dagar, såvida inte en längre leveranstid har avtalats. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan fullgöras eller endast delvis kan fullgöras, ska konsumenten underrättas om detta senast en månad efter att beställningen lagts. I så fall har konsumenten rätt att säga upp avtalet kostnadsfritt och har rätt till eventuell ersättning.
Vid upplösning i enlighet med föregående stycke återbetalar näringsidkaren det belopp som konsumenten betalat så snart som möjligt, dock senast 30 dagar efter upplösningen.
Om leverans av en beställd produkt visar sig omöjlig, kommer näringsidkaren att sträva efter att tillhandahålla en ersättningsvara. Att en ersättningsvara levereras kommer att meddelas tydligt och begripligt senast vid leverans. Ångerrätten kan inte uteslutas för ersättningsvaror. Returfraktkostnader betalas av näringsidkaren.
Risken för skada och/eller förlust av produkter kvarstår hos säljaren fram till leverans till konsumenten, om inte annat uttryckligen avtalats. Om förpackningen är skadad måste kunden omedelbart rapportera detta på följesedeln och skicka ett foto på skadan till info@dimay.com.
Så snart produkten levererats bör kunden omedelbart kontrollera den för eventuella skador. Eventuella skador bör fotograferas samma dag och skickas via e-post till info@dimay.com.
I händelse av att vi beställer specialprodukter åt dig är köparen skyldig att betala för detta i förskott.
Produkter som specialbeställts för en kund kan inte returneras.

Artikel 11-1 - Beslut om återvändanderätt

Kunder har möjlighet att beställa en produkt som en provperiod. Om produkten inte uppfyller kundens krav kan den returneras kostnadsfritt inom 14 dagar.
skickas i originalförpackningen.
Vid beställning av flera produkter returneras dessa inte .

Artikel 12 - Långfristiga transaktioner

Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid, med beaktande av de avtalade uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.
Ett tidsbegränsat avtal har en maximal löptid på två år. Om det avtalas att distansavtalet ska förlängas om konsumenten förblir tyst, fortsätter avtalet som ett avtal på obestämd tid, och uppsägningstiden efter att avtalet har förlängts är högst en månad.

Artikel 13 - Betalning

Leveranser måste betalas i förskott.

Artikel 14 - Klagomålsförfarande

Företagaren har en tillräckligt offentliggjord klagomålsordning och hanterar klagomålet i enlighet med denna klagomålsordning.
Reklamationer gällande avtalets fullgörande ska lämnas in till näringsidkaren inom rimlig tid, fullständigt och tydligt beskrivna, efter att konsumenten har upptäckt felen.
Klagomål som lämnas in till näringsidkaren besvaras inom 14 dagar efter mottagandet. Om ett klagomål kräver en förutsägbart längre handläggningstid, kommer näringsidkaren att svara inom 14 dagar med en bekräftelse på mottagandet och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar .

Artikel 15 Immateriella rättigheter.
Köparen bekräftar uttryckligen att alla immateriella rättigheter till information, kommunikation eller andra uttryck som visas avseende produkterna och/eller avseende webbplatsen tillhör Dimay, dess leverantörer eller andra rättighetsinnehavare.

Artikel 16 Personuppgifter.
Dimay kommer att behandla Köparens uppgifter enbart i enlighet med sin integritetspolicy. Dimay kommer därigenom att följa tillämpliga integritetsregler och lagstiftning.

Artikel 17 Tillämplig lag och behörig domstol.
Alla erbjudanden från Dimay, dess avtal och deras fullgörande regleras uteslutande av nederländsk lag. Tillämpligheten av Wienköpskonventionen utesluts uttryckligen.

Artikel 18 Länkar

Dimays webbplats kan innehålla annonser från tredje part eller länkar till andra webbplatser. Dimay har ingen kontroll över dessa tredje parters eller deras webbplatsers integritetspolicyer och ansvarar inte för dem.

Artikel 19 Dina rättigheter

Du kan alltid fråga Dimay vilka uppgifter om dig de behandlar. För att göra det, skicka helt enkelt ett e-postmeddelande. Du kan också skicka e-post till Dimay för att begära förbättringar, tillägg eller andra korrigeringar, vilket Dimay kommer att behandla så snabbt som möjligt. Om du inte längre vill ta emot information kan du meddela Dimay om detta. Information skickas endast om du har angett din e-postadress.

Artikel 20 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser

Ytterligare eller avvikande bestämmelser från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och ska dokumenteras skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på en varaktig databärare.